Client Service medewerker binnendienst

Steenderen

Marketing and Sales

40 uur

Wil jij werken in een gedreven team, die er een sport van maakt om de verkoopondersteunende systemen en procedures continu te optimaliseren?

Waar ga je werken?

De aardappelproducten van Aviko vallen ook Internationaal bijzonder goed in de smaak. Hierdoor hebben we een zeer internationaal team van customer service medewerkers, die het eerste aanspreekpunt zijn voor de klant. Je gaat werken binnen de afdeling Commercial Services. De afdeling streeft ernaar om uitstekende klantenservice te verlenen en is verantwoordelijk voor de afhandeling van de commerciële processen voor onze (merendeel) business-to-business klanten. De afdeling bestaat uit ongeveer 55fte, verdeeld over 5 teams, met kantoren in Nederland, Polen en Italië. Je werktaal is voornamelijk Frans en Nederlands met je collega’s, met de klanten en met het Sales team; daarnaast spreek je Engels of Nederlands met andere interne afdelingen. Je gaat rapporteren aan een van de teamleiders.

De kerntaak van de afdeling is het zo goed en efficiënt mogelijk uitvoeren van het zogenaamde Order to Cash proces: van ontvangst van de order, tot aan levering van de goederen en afhandeling van de facturatie. Dit doen we in nauwe samenwerking met Sales, Demand Planning, Transport Planning, Finance en de diverse Supply chain afdelingen. Het zijn gedreven teams, die er een sport van maken om de verkoopondersteunende systemen en procedures continu te optimaliseren. Ken jij een mooiere plek om je grenzen te verleggen?

Wat ga je doen?

Als Client Service Medewerker ondersteun je alle pré-, sales- en aftersalesprocessen voor dit belangrijke verkoopgebied. Jij bent, samen met de accountmanager, het eerste aanspreekpunt voor de klant
Je hebt dagelijks contact met de klant en handelt proactief alle servicegerichte vragen en verzoeken af. Je werkt o.a. nauw samen met de afdeling kwaliteitsdienst om eventuele klachten te beoordelen en mogelijke corrigerende maatregelen vast te stellen
Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de OTC= Order to cash Proces. Je neemt orders aan, je verwerkt ze in ons geautomatiseerde systeem en begeleid je het orderproces intern
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de datamanagement van een land welke je moet waarborgen in ons systeem
Je bent zowel het visitekaartje voor Aviko als ambassadeur van de klant binnen de organisatie. Als ambassadeur zie jij het als jouw uitdaging en taak om jouw klanten een gezicht te geven binnen de diverse interne afdelingen. Jij bent pas gelukkig als onze klant dat ook is.

Wat breng je mee?

Je beschikt over minimaal een MBO diploma in commerciële richting, en hebt al enige ervaring met klantcontact, administratie en/of marketing
Je bent 40 uur, 5 dagen per week beschikbaar
Je spreekt de taal van onze klanten en bezit dan ook sterke communicatieve vaardigheden: overtuigingskracht en vasthoudendheid
Zelfstandigheid binnen een zeer internationaal team, waar je met jouw humor bij kan dragen aan de goede sfeer in het team
Affiniteit met CRM systemen en cijfermatig werk
Goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal. Daarnaast beheers je ook Engels en/of Spaans. Je bent bereid om een taalcursus te volgen.

Wat bieden we jou?

Enthousiaste collega’s in een multicultureel team
Een trotse werkgever met een uitstekend totaalpakket voorwaarden
Volop opleidingsmogelijkheden om te groeien
Een inspirerende en uitdagende spilfunctie bij een marktleider
Een veelzijdig bedrijf met veel (horizontale en verticale) loopbaan kansen
24 vakantiedagen en 13 roostervrijedagen per jaar.

Vragen over deze vacature?

Neem dan contact op met:

Sanne Vijge

+31628314516

Stuur een e-mail

Bereken je reistijd

Over Aviko

Aviko is de grootste Europese producent van verse, diepgevroren en gedroogde aardappelproducten en behoort tot de top vier marktleiders in aardappelproducten van de wereld. Sinds 2002 maken wij onderdeel uit van Royal Cosun. Hier zijn we trots op! Vanuit 13 productielocaties in Nederland, België, Duitsland, Zweden, Polen en China bedienen we met veel passie jaarlijks 2,5 miljard tafels. Ons doel is om wereldwijd mensen, culturen en smaken samen te brengen. Hierbij worden we gedreven door de grote potentie van onze producten en door de impact die we daarmee hebben op kwaliteit, service, innovatie en duurzaamheid binnen onze keten; van grond tot mond.