Client Service Medewerker

Steenderen

Marketing and Sales

32 uur

Bij Aviko ben jij als Client Service medewerker het eerste aanspreekpunt én de verbindende schakel tussen klant en organisatie.

Waar ga je werken?

In de rol van Client Service Medewerker bij Aviko kom je te werken op onze afdeling Commercial Services. Deze afdeling bestaat uit diverse teams die verantwoordelijk zijn voor verschillende landen. Jij komt terecht in het team dat zich richt op de Nederlandse markt en verantwoordelijk is voor de volledige afhandeling van het Order to Cash-proces. Dit omvat zowel onze consumenten- als zakelijke klanten in Nederland.
Binnen dit team staat het leveren van uitstekende klantenservice centraal.
De afdeling Commercial Services bestaat uit ongeveer 60 fte, verdeeld over vijf teams met locaties in Nederland, Polen en Italië.

*Deze vacature betreft een uitzendovereenkomst via een externe partner. Je wordt automatisch doorgestuurd naar hun website.

Wat ga je doen?

Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantservice aan onze klanten in de Food Service en Retail. Je taken omvatten:

Het volledige Order to Cash proces: van orderontvangst tot facturatie
Proactieve afhandeling van klachten en servicegerichte vragen, in samenwerking met o.a. de kwaliteitsdienst
Ondersteuning van klanten bij logistieke vragen en andere verzoeken
Beheer en borging van klantdata in onze systemen
Je bent het visitekaartje van Aviko én ambassadeur van de klant binnen de organisatie
Je onderhoudt klantcontact via e-mail en telefoon en denkt actief mee over procesverbeteringen
Je draagt bij aan de toepassing van AI binnen onze processen om efficiëntie te verhogen.

Wat breng je mee?

Je beschikt over minimaal een mbo+/hbo diploma in commerciële richting, en hebt minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
Je beschikt over uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Kennis van Frans en/of Spaans heeft een pré gezien onze internationale klantenkring
Je spreekt de taal van onze klanten en bezit dan ook sterke communicatieve vaardigheden: overtuigingskracht en vasthoudendheid
We zijn op zoek naar iemand die ervaring of affiniteit heeft met AI. Denk aan het werken met AI-ondersteunde CRM-systemen, het analyseren van klantdata met behulp van slimme tools
Je werkt nauwkeurig en efficiënt, bent proactief, schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en systemen, en hebt een scherp oog voor cijfers
Ervaring met Excel, SAP, Salesforce en Power BI; je voelt je snel thuis in digitale omgevingen.

Wat bieden we jou?

Word onderdeel van Aviko waar je samenwerkt met top professionals in een internationale context: veel leren, veel ervaren, veel plezier
Hybride werken is bij ons zeker mogelijk! Zodra je goed bent ingewerkt, krijg je de ruimte om deels vanuit huis te werken.
35,8 vrije dagen, waarvan 13 atv dagen bij een fulltime dienstverband
Wij zetten ons actief in voor een groenere en eerlijkere wereld. Van innovatieve duurzame projecten tot maatschappelijke initiatieven die wereldwijd het verschil maken!
Een eindejaarsuitkering van 7,7%
Wij dragen €27,50 euro bij aan jouw ziektekostenverzekering
We betalen met plezier €10 per periode mee aan jouw sportabonnement. Of je nu gaat knallen in de sportschool of ontspant met yoga, wij staan achter jouw actieve levensstijl!
Of je nu met de fiets, auto of trein komt, wij vergoeden €0,23 per kilometer aan reiskosten
Kies je voor de fiets? Met ons fietsplan profiteer je van aantrekkelijke voordelen om op een gezonde en milieuvriendelijke manier naar het werk te komen.

Bereken je reistijd

Vragen over deze vacature?

Neem dan contact op met:

Laura Zwiers

Corporate recruiter

+31628314516

Stuur een WhatsApp bericht

Stuur een e-mail

Over Aviko

Aviko is opgericht door 32 aardappeltelers in 1962 en is Aviko uitgegroeid tot een wereldspeler. Sinds 2002 is Aviko onderdeel van Royal Cosun (Cosun - The Plant Positive Way), een moderne, toekomstgerichte coöperatie met zo’n 8.100 leden. Als Europa's grootste producent van aardappelproducten en één van de top vijf wereldmarktleiders, verbindt Aviko mensen, culturen en smaken door het brengen van joy aan tafels over de gehele wereld. Aviko verwerkt ruim 2 miljoen ton aardappelen per jaar, verspreid over 11 productielocaties in Nederland, België, Duitsland, Polen en China. Met een portfolio van ruim 100 onderscheidende aardappelproducten, is Aviko actief in meer dan 110 landen. De 2.500 collega's van Aviko worden gedreven door het grote potentieel van onze producten en de impact die zij hebben op kwaliteit, service, innovatie en duurzaamheid in onze keten: ‘van teler tot aan tafel’.